Nous avons vu les résistances que rencontrent les managers chaque jour et dont la gestion est souvent contre-productive !

Le manager qui pose les bonnes questions donne à son interlocuteur l’opportunité de repenser ses hypothèses et d’ouvrir des possibilités d’accord ou de compromis. La solution : donner plus de temps pour s’exprimer quand une discussion aboutit à une impasse.

Poser les bonnes questions n’est que le début du processus! En effet, poser les bonnes questions n’apporte pas nécessairement les bonnes réponses…

Cet article est accompagné d'un texte de Dorothée Willems.